Sim. Todos esses documentos possuem validade legal, desde que emitidos por um médico com registro ativo no CRM e assinados digitalmente conforme as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

Não é permitido emitir receitas azuis (tipo B) ou amarelas (tipo A / notificações) através de teleconsulta ou em formato eletrônico, sob a legislação atual. Essas receitas ainda precisam ser emitidas fisicamente em papel, conforme as exigências de controle.

Pronto Atendimento É indicado para situações pontuais e imediatas, como sintomas agudos, dúvidas rápidas ou avaliação inicial de um problema de saúde. O objetivo é oferecer atendimento ágil e resolutivo, sem acompanhamento contínuo. Nessa modalidade: • Não há direito a retorno gratuito; • Cada atendimento é considerado um ato médico isolado; • O profissional que realiza a consulta pode variar conforme a disponibilidade da equipe. Consulta com Médico Membro É um atendimento programado e personalizado, realizado com um médico específico da equipe. Nessa modalidade: • O paciente tem direito a 1 retorno gratuito em até 30 dias corridos, relacionado à mesma queixa da consulta inicial; • O acompanhamento é mais estruturado, permitindo ajustes terapêuticos e seguimento clínico; • Após o retorno ou após o prazo de 30 dias, novas consultas dependem de novo agendamento. Resumindo Pronto Atendimento: Atendimento imediato, pontual e sem vínculo de acompanhamento. Consulta com Médico Membro: Atendimento com médico fixo da equipe, com 1 retorno em até 30 dias e possibilidade de acompanhamento clínico.

Para obter um laudo médico, é necessário agendar uma consulta com um médico membro da equipe, pois o laudo exige avaliação detalhada do paciente, análise de exames e histórico clínico. Importante: o Pronto Atendimento não emite laudos médicos, já que é destinado apenas a atendimentos pontuais e imediatos, sem acompanhamento contínuo.

O agendamento é feito diretamente pelo site, de forma simples e rápida. Basta escolher o horário disponível, preencher o formulário do paciente e realizar o pagamento. Após a confirmação, você receberá um e-mail automático com o link da consulta. No dia e horário agendado, basta clicar no link para acessar o atendimento online. Dica: você também pode entrar no site e acessar o menu “Minha Conta > Meus Agendamentos” para visualizar o link da consulta e todas as informações do seu atendimento.

Para solicitar seu retorno, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial e informe: • Nome completo • Data da consulta anterior • Nome do médico responsável pelo atendimento Nossa equipe irá verificar se o retorno está dentro do prazo de até 30 dias corridos da consulta inicial e se está relacionado à mesma queixa clínica, realizando o agendamento conforme a disponibilidade do médico. ⚠️ Importante: • O retorno é válido apenas para Consulta com Médico Membro, limitado a 1 (um) retorno dentro do prazo estabelecido. • O Pronto Atendimento não possui retorno, pois se destina a atendimentos pontuais e imediatos. • Após o prazo de 30 dias ou após a utilização do retorno, será necessário novo agendamento mediante contratação de nova consulta.

• Consultas com médico com Membro: até 24 horas antes do início. • Pronto atendimento: até 2 horas antes do início. • Solicitação: pelos canais oficiais da plataforma, informando seus dados e motivo do cancelamento. • Fora do prazo: não há reembolso. • Devolução: valor reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada. Para dúvidas, entre em contato via WhatsApp ou envie um e-mail para: Ouvidoria@telemedlasmar.com()